La compagnie aérienne néerlandaise KLM propose désormais de réserver et de s’enregistrer directement via Facebook messenger.
Les clients de KLM peuvent, depuis le 30 mars 2016, recevoir les informations de voyage et les documents tels que les cartes d’embarquement directement sur leur application Facebook Messenger.
Ce nouveau service est en fait une extension du bouton messenger de la page Facebook de la compagnie, qui permet aux clients de la contacter 24h/24 et 7j/7, par message privé.
Une innovation qui devrait bientôt devenir la norme dans ce secteur.
