Selon SITA, opérateur du système de suivi des bagages WorldTracer, l’utilisation des Airtags d’Apple par les passagers a réduit de 90% le nombre de bagages définitivement perdus par les compagnies aériennes en 2025. Aussi, l’intégration d’Apple Find My et de la fonction Share Item Location a permis de baisser de 26 % le temps nécessaire pour récupérer ceux ayant été retardés.
Si la facilité d’embarquement et le confort à bord sont deux de leurs principaux critères dans le choix d’une compagnie aérienne, les voyageurs tiennent aussi compte de la sécurité de leurs bagages. Ces valises renferment de nombreux objets précieux ou de valeur. Pour ne pas les perdre, certains se tournent vers la technologie, notamment les Airtags d’Apple, ces petits traceurs permettant de retrouver des objets égarés.
Une réduction de 90 % des bagages « réellement perdus » grâce à l’ajout des Airtags à WorldTracer
SITA, un fournisseur de solutions informatiques pour l’aviation, a voulu faciliter l’utilisation de cette technologie de géolocalisation en l’intégrant à son système de gestion des bagages WorldTracer fin 2024. Un an après cette décision, l’opérateur annonce une réduction de 90 % des bagages « réellement perdus » grâce au partage de localisation activé par les passagers via AirTag ou d’autres accessoires du réseau Localiser mes bagages. Il rapporte également que les compagnies aériennes utilisant cette technologie ont baissé de 26 % le temps de récupération des bagages retardés.
Le système intègre les Airtags et Google Find Hub
Développé en collaboration avec l’IATA, le système WorldTracer de SITA s’intègre non seulement aux produits Apple, mais aussi à Google Find Hub pour prendre en charge les appareils de suivi Android. Il permet aux passagers de garantir la sécurité de leurs bagages en partageant les données de suivi et des mises à jour en temps réel avec la compagnie aérienne, via une URL temporaire. Après le partage du lien, le bagagiste ou l’agent du service client peut utiliser le fichier WorldTracer correspondant au dispositif de suivi du voyageur pour obtenir des données de géolocalisation précises, recoupées avec les plans de l’aéroport.
Le système WorldTracer déployé dans plus de 2 800 aéroports dans le monde
WorldTracer peut identifier l’emplacement exact du bagage, du terminal à la salle d’embarquement en passant par le conteneur à bagages. Le système intègre une carte du monde en temps réel superposée à l’écran de l’ordinateur du représentant de la compagnie aérienne. Il a très vite montré son efficacité, au point de convaincre rapidement une cinquantaine de compagnies aériennes dans les premiers mois du lancement de l’interopérabilité avec les Airpods. À date, WorldTracer a été déployé dans plus de 2 800 aéroports dans le monde, en collaboration avec plus de 500 compagnies aériennes et sociétés d’assistance aéroportuaire.
La mauvaise gestion des bagages coûte 15% des bénéfices des compagnies aériennes
SITA rapporte en outre que le taux et le volume total de bagages mal acheminés ont reculé respectivement de 23 % et 19 % en 2025, atteignant leur niveau le plus bas jamais enregistré, à l’exception de la période de pandémie. L’année dernière, quelque 24 millions de bagages ont été mal acheminés, soit 4,9 bagages pour 1 000 passagers.
Selon le fournisseur de solutions pour l’aviation, son logiciel combiné aux Airpods peut combler le déficit de performance dans la gestion des bagages. Ce déficit coûte actuellement 6,3 milliards de dollars aux compagnies aériennes à l’échelle mondiale. Soit 15 % des bénéfices totaux du secteur, qui s’élèvent à 41 milliards de dollars pour 2025.
